北京朝阳区的楼盘“合生·霄云路8号”早在2009年就站上了“北京最贵期房”之列，每平米成交价超过十万元，是北京的著名“豪宅”，但最近，有这家小区的业主反映说，房子真没想象得那么好，“精装豪宅”有硬伤。
业主：壁纸都是用胶贴的，还有门、衣帽间，一打开味儿特别大。
入住两个月之后，周女士和家人就另外租房搬走了，她说现在“回来”的原因，大都是因为自己买的精装修住房装修问题和开发商交涉。
周女士：我们是5月份办理的入住，当时觉得晾得差不多就入住了。入住了两个月之后就发现家里大人小孩总感冒、感觉不舒服，就赶紧搬出来了，再进行检测，就发现甲醛超标。
女士手里的检测报告摞了一摞，检测和报告时间都在今年8月，北京中环物研环境质量监测中心、华环(北京)环境监测有限公司都对她的两套住房的主卧室、次卧室、书房给出“甲醛检测不合格”的结论。
周女士：就是甲醛超标，还有一间屋子TVOC超标。
在“中环”公司的检测报告里，对照国家标准甲醛含量≤10mg/m?，周女士在霄云路8号小区内两套住房的卧室数值分别是0.27和0.29，超标近两倍。
周女士：我两套房子都做了检测，有一套是带家具做的，有一套是不带家具做的，检测结果是一样的。
周女士说，自己在霄云路8号的住房去年年底才交房，没想到问题这么多。上个星期一，霄云路8号的开发商，合生创展集团有限公司品牌管理部总经理余洁和公司另两名工作人员到周女士的住宅，看到业主摞成一摞的检测报告，她说，自己是来了解情况解决问题的。
余洁：这些问题不管怎么样，也不能忽略嘛，因为不光是你们一家的问题，也不光是你一个人到我们老板，还有其他人。
合生创展的楼盘“合生霄云路8号”包含近千户住宅，她当场承诺说，如果有问题会整改。
余洁：确实是有问题，那我们肯定不用了，或者换一种材料。比如壁纸胶不好，我们可以让厂家该整改整改，该重新设计的就我们来重新设计。
面对周女士提出拆除并替换有可能释放过量甲醛的软包、壁纸等室内装修设施，和余洁同时到周女士家了解情况的一位姓黄的负责人在一个星期后给出了答复，“可以帮你拆，但重新装修肯定要业主自己掏钱”。
黄姓负责人：她有一个个性化的需求，但是具体的费用，我们能承担的就是帮她把房子壁纸那些东西全部拆，她个性化装修的那些费用咱也没法评估，我们公司的意见是装修我们帮她拆，装自己她装修队伍。
怀疑室内空气质量出问题，业主拿出检测报告，开发商的态度听来不错，可帮拆不出钱，这到底是不是认可“甲醛超标”的装修问题？而精装修住房的装修标准，购房者又怎么给自己把关？
周女士说，自己的房子不止有甲醛超标的“硬伤”。
周女士：您看那个大理石，我们家莫名其妙就掉了一块，厂家专门来看过，这就是裂纹，摸上去就是裂纹。
但她说自己最难以接受的还是精装房的空气质量问题，而她也不能理解，当时开发商的口头承诺明明是精装费用每平米一万二。在售楼处，销售人员也作了解释。
销售人员：装修标准我们对外报是一万二，实际肯定达不到。
周女士提出，将可能造成甲醛超标的软包、壁纸等全部拆除，而开发商合生创展公司的负责人反复提到，精装修房屋，“个性化”的任何需求都是难以满足。
黄姓负责人：因为所谓的个性化装修，因为每个人的标准和要求还是不一样的，而且公司这一块也没法操作，如果有法操作，有得商量，现在公司已经明确这样答复了。
而他们是否认可业主提供的检测报告，这位负责人表示，没法明确回复。
黄姓负责人：因为我们是上市公司，书面回复我们没有，可以直接说。
当初买的是几套精装修住宅，在周女士提供的商品房预售合同中，记者看到，对于精装修材料，也有不小的篇幅作出约定——"高级石材拼花"、"高档壁纸"、"高级实木复合地板"之类的说法对应着每一个装修细项。这到底是什么意思，也成了周女士眼下的苦恼。
著名房地产维权律师秦兵介绍说，精装修房屋销售，消费者遇到这样的问题并不少见，无论房价多贵，精装部分细则一般都很难写进合同，但一旦出现问题，开发商同样要承担责任。
秦兵：有一些合同没有约定，例如我用什么样的瓷砖，瓷砖的辐射标准到什么样的程度，只有一个高级或者其他标准。这种情况下，如果开发商在装修中给业主造成了一些伤害，比如甲醛，这个责任不一定是合同上的责任，也有可能是法律上的责任。
他同时也提示消费者，合同中不妨给自己留个铺垫，对装修的原则性问题给出约定。
秦兵：重点是在合同中约定，虽然我不知道你是用什么样的装修材料，但是我至少要达到一个无放射性建筑材料的标准，无有害气体的标准和无异味的标准，这个标准还是可以比较方便的写到合同里。
就在上个月，合生创展位于宁波市镇海区的合生国际城楼盘因装修质量问题，被当地建设交通局要求停止预售。
